Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Προσφέρουμε πολιτική επιστροφών 14 ημερών, πράγμα που σημαίνει ότι έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Δικαίωμα υπαναχώρησης (καταναλωτές ΕΕ)

Εάν είστε καταναλωτής στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την παράδοση, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς να παρέχετε αιτιολόγηση.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, στείλτε μας email στη διεύθυνση info@noera-interiors.eu με σαφή δήλωση ότι επιθυμείτε να ακυρώσετε/υπαναχωρήσετε από την παραγγελία σας και συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, επιτρέπεται να έχει ανοιχτεί, αλλά πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, μη εγκατεστημένο και χωρίς ζημιές, με όλα τα μέρη/αξεσουάρ να περιλαμβάνονται.
Παρακαλούμε επιστρέψτε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία όπου αυτό είναι (για παράδειγμα, το αρχικό χαρτοκιβώτιο), ή σε παρόμοια προστατευτική συσκευασία κατάλληλη για ασφαλή μεταφορά. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς.

Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@noera-interiors.eu. Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση:

Hadzhi Dimitar Blvd. 30, 4001 Plovdiv, Bulgaria

Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε οδηγίες σχετικά με το πώς και πού να αποστείλετε το δέμα σας. Προϊόντα που μας αποστέλλονται πίσω χωρίς να έχει προηγηθεί αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται αποδεκτά.

Ζημιές και προβλήματα

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στο info@noera-interiors.eu , Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβετε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε. Ενδέχεται να προσφέρουμε αντικατάσταση, επισκευή ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την περίπτωση.

Εξαιρέσεις / μη επιστρεφόμενα είδη

Ορισμένα είδη δεν μπορούν να επιστραφούν, συμπεριλαμβανομένων των εξής:

• Εξατομικευμένα ή κατασκευασμένα βάσει προδιαγραφών είδη (κατασκευασμένα ειδικά σύμφωνα με τις οδηγίες σας)
• Δωροκάρτες

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με το αν ένα είδος μπορεί να επιστραφεί, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@noera-interiors.eu πριν ζητήσετε επιστροφή.

Αλλαγές

Ο πιο γρήγορος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι θα λάβετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, μόλις η επιστροφή γίνει αποδεκτή, να υποβάλετε ξεχωριστή παραγγελία για το νέο προϊόν.

Έξοδα αποστολής επιστροφής

Για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης (συμπεριλαμβανομένης της υπαναχώρησης), ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.
Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο, θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής επιστροφής ή θα παρέχουμε οδηγίες για εναλλακτική λύση (όπως αντικατάσταση).

Επιστροφές χρημάτων

Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν εγκρίθηκε η επιστροφή χρημάτων. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει αυτόματα μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής σας.

• Εάν επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία βάσει του δικαιώματος υπαναχώρησης, επιστρέφουμε την τιμή του προϊόντος και το κόστος των μεταφορικών που πληρώσατε (εάν υπήρχαν). Εάν επιλέξατε επιλογή παράδοσης ακριβότερη από τη φθηνότερη βασική επιλογή παράδοσης που προσφέραμε, επιστρέφουμε ποσό έως το κόστος της φθηνότερης βασικής επιλογής παράδοσης.
  
  
• Εάν επιστρέψετε μόνο μέρος μιας παραγγελίας, τα έξοδα αρχικής αποστολής δεν επιστρέφονται.
  
• Όριο δωρεάν αποστολής: Εάν η αρχική σας παραγγελία πληρούσε τις προϋποθέσεις για δωρεάν αποστολή και επιστρέψετε μέρος της παραγγελίας έτσι ώστε τα υπόλοιπα είδη να πέσουν κάτω από το όριο δωρεάν αποστολής, ενδέχεται να αφαιρέσουμε από την επιστροφή χρημάτων σας το βασικό κόστος αποστολής που θα ίσχυε για την υπόλοιπη παραγγελία (θα εμφανίζουμε πάντοτε τα ισχύοντα έξοδα αποστολής στο checkout).

Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το/τα επιστραφέν/-έντα προϊόν/-προϊόντα (ή εφόσον μας παρέχετε αποδεικτικό επιστροφής). Παρακαλούμε να θυμάστε ότι μπορεί να χρειαστεί κάποιο χρονικό διάστημα ώστε η τράπεζά σας ή ο εκδότης της κάρτας σας να επεξεργαστεί και να καταχωρίσει την επιστροφή χρημάτων.

Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε την επιστροφή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@noera-interiors.eu